استطلاع رضا المستفيد

استطلاع رضا المستفيد 2012-2013

تم تنفيذ استطلاع حول مؤشرات رضا المستفيد عن التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية في العام 2012م-2013م.


نطاق المشروع:

نطاق المشروع يغطي اتجاهين أساسيين:

  • حكومة - أفراد (G2C)
  • حكومة - أعمال (G2B)

المحاور:

  • الوعي
  • الاستخدام
  • الرضا
  • الثقة

حجم العينة:
التغطية:

تم تغطية الذكور والإناث (المواطنين والمقيمين) في الفئة العمرية بين 15 و 65 سنة


التوزيع الجغرافي:

تم تغطية جميع المناطق الإدارية بالمملكة:

الرياض – مكة – جدة – الدمام – القصيم – المدينة – عسير – نجران – جيزان – عرعر - الجوف – حائل – تبوك


النتائج:
المحور
الأفرادالشركات
الوعي84%89%
الاستخدام69%83%
الرضا65%71%
الثقة66%71%