مؤشر نضج الخدمات

مؤشر نضج الخدمات

مؤشر نضج الخدمات الحكومية الرقمية هو أداة تقييم مستوى الرقمنة والتطوير في تقديم الخدمات الحكومية للجمهور. ويساعد هذا المؤشر على تشجيع الجهات الحكومية على زيادة تقديم الخدمات الحكومية الرقمية ورفع مستوى الشفافية والموثوقية في إجراءات الأعمال للخدمات الحكومية الرقمية المقدمة لعموم المستفيدين بمختلف القنوات. ويحسن ذلك عملية تقديم الخدمات الحكومية ويعزز تحقيق الرفاه الاجتماعي عبر دعم سياسات تركز على المواطنين وإبراز العوامل المؤثرة في رضاهم عند تقديم الخدمات الحكومية الرقمية.

يساهم مؤشر النضج للخدمات الحكومية الرقمية في رفع مؤشر الأمم المتحدة للخدمات الحكومية (Online Services Index)  وهو أحد مؤشرات الأمم المتحدة في تطور الحكومة الالكترونية ويعد المؤشر أيضا يعتبر أحد مؤشرات الأداء الرئيسية في برنامج التحول الوطني 2020 .


والمؤشر يصنف الجهات الحكومية إلى أربع فئات حسب مستوى نضج الخدمات المقدمة:

الفئة البلاتينية : ونسبتها من 95% إلى 100%

الفئة الخضراء: ونسبها من 80% إلى94 %

الفئة الصفراء: من 60% إلى 79%

الفئة البرتقالية: من صفر إلى 59% 










اسم الجهة مؤشر مستوى نضج تحول الخدمات الحكومية الرئيسية إلكترونياً
مؤشر مستوى نضج تحول الخدمات الحكومية الرئيسية إلكترونياً
خطأ ! An error occurred while executing the command definition. See the inner exception for details.
System.Data.SqlClient.SqlException (0x80131904): Procedure or function 'PrivateAndGeneralIndex' expects parameter '@Quarter', which was not supplied. at System.Data.SqlClient.SqlConnection.OnError(SqlException exception, Boolean breakConnection, Action`1 wrapCloseInAction) at System.Data.SqlClient.TdsParser.ThrowExceptionAndWarning(TdsParserStateObject stateObj, Boolean callerHasConnectionLock, Boolean asyncClose) at System.Data.SqlClient.TdsParser.TryRun(RunBehavior runBehavior, SqlCommand cmdHandler, SqlDataReader dataStream, BulkCopySimpleResultSet bulkCopyHandler, TdsParserStateObject stateObj, Boolean& dataReady) at System.Data.SqlClient.SqlDataReader.TryConsumeMetaData() at System.Data.SqlClient.SqlDataReader.get_MetaData() at System.Data.SqlClient.SqlCommand.FinishExecuteReader(SqlDataReader ds, RunBehavior runBehavior, String resetOptionsString, Boolean isInternal, Boolean forDescribeParameterEncryption, Boolean shouldCacheForAlwaysEncrypted) at System.Data.SqlClient.SqlCommand.RunExecuteReaderTds(CommandBehavior cmdBehavior, RunBehavior runBehavior, Boolean returnStream, Boolean async, Int32 timeout, Task& task, Boolean asyncWrite, Boolean inRetry, SqlDataReader ds, Boolean describeParameterEncryptionRequest) at System.Data.SqlClient.SqlCommand.RunExecuteReader(CommandBehavior cmdBehavior, RunBehavior runBehavior, Boolean returnStream, String method, TaskCompletionSource`1 completion, Int32 timeout, Task& task, Boolean& usedCache, Boolean asyncWrite, Boolean inRetry) at System.Data.SqlClient.SqlCommand.RunExecuteReader(CommandBehavior cmdBehavior, RunBehavior runBehavior, Boolean returnStream, String method) at System.Data.SqlClient.SqlCommand.ExecuteReader(CommandBehavior behavior, String method) at System.Data.EntityClient.EntityCommandDefinition.ExecuteStoreCommands(EntityCommand entityCommand, CommandBehavior behavior) ClientConnectionId:fb50936f-e217-4007-a73b-6a682aa1921b Error Number:201,State:4,Class:16