استطلاع رضا المستفيد

استطلاع رضا المستفيد 2010

​تم تنفيذ استطلاع حول مؤشرات رضا المستفيد عن التعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة العربية السعودية في العام 2010م.

نطاق المشروع:

نطاق المشروع يغطي اتجاهين أساسيين:

  • حكومة-أفراد (G2C)
  • حكومة-أعمال(G2B)

المحاور:


  • الوعي
  • الاستخدام
  • الرضا
  • الثقة
 
حجم العينة:

  • حكومة-أفراد (5000) مستجيب
  • حكومة-أعمال (500) مستجيب
 
التغطية:

تم تغطية الذكور والإناث (المواطنين والمقيمين) في الفئة العمرية بين 15 و 65 سنة

 
التوزيع الجغرافي:

تم تغطية جميع المناطق الإدارية بالمملكة:

الرياض – مكة – جدة – الدمام – القصيم – المدينة – عسير – الباحة – نجران – جيزان – عرعر الجوف – حائل – تبوك
 ​
النتائج:

المحور الأفراد الشركات
الوعي 82% 78%
الاستخدام 58% 66%
الرضا 55% 46%
الثقة 92% 92%