التخطي إلى المحتوى الأساسي
دخـول
تسجيل الدخول
ملحوظة: عملية الدخول تتم بالتكامل مع بوابة سعودي/ خدمة النفاذ الوطني الموحد ، لذلك سيتم تحويلك للبوابة لإتمام عملية الدخول.
InsideImage
 محاور و مؤشرات مرحلة البناء

منظور التنظيم المؤسسي للتعاملات الإلكترونية الحكومية:


محور الإدارة والتخطيط:

  • تشكيل لجنة التعاملات الإلكترونية.
  • عدد اجتماعات لجنة التعاملات الإلكترونية.
  • عدد مرات زيارة المسؤول الأول.
  • وجود منهجية خاصة لتحويل الجهة إلى جهة خدماتية.
  • إعداد خطة للتحول إلى التعاملات الإلكترونية.
  • اعتماد خطة التحول إلى التعاملات الإلكترونية.
  • نقاط تضمنتها خطة التحول.
  • البدء في تنفيذ الخطة.
  • تطوير خطة عمل (operating / work plan).
  • رفع تقارير دورية للمسؤول الأول.
  • مصدر تمويل دعم مبادرات ومشاريع الجهة*.
  • وجود إدارة/ قسم مسؤول عن إدارة التغيير.
 
 

محور الإجراءات والآليات وأتمته:

    • حصر كافة الخدمات.
    • توثيق إجراءات الخدمة.
    • نمذجة وتطوير الأعمال والإجراءات الإدارية.
    • أتمتة الخدمات.
    • تطبيق أنظمة تخطيط الموارد (ERP/GRP).
    • تحديد الأنظمة الفرعية لتطبيق أنظمة تخطيط الموارد( ERP/GRP*
 
 

محور التوعية والتدريب:

    • تمكين المستفيد من إدخال بيانات النماذج إلكترونيا.
    • وجود خطة توعية لتقديم الخدمات.
    • قنوات التوعية بتقديم الخدمات.
    • تنفيذ برامج تدريبية للمهارات الأساسية.
    • عقد برامج تدريبة للمتخصصين.
 
 

        منظور البنية التقنية:


        محور البوابة الالكترونية/ الموقع:

        • المعايير العالمية في تطوير الموقع.
        • إتاحة الخدمات من خلال الموقع الإلكتروني.
        • وجود رابط للبوابة الوطنية.
 

محور قنوات الاتصال:

    • قنوات تقديم الخدمات.
    • عدد مستخدمي قنوات تقديم الخدمات*.
    • قنوات متابعة طلب تقديم الخدمة.
 
 
 

محور استخدام التقنية:

    • اعتماد البريد الإلكتروني في المراسلات الداخلية.
    • اعتماد البريد الإلكتروني في المراسلات الخارجية.
    • استخدام التقنية داخل الجهة.
    • إتاحة خاصية البحث والاسترجاع للوثائق المحفوظة.
    • أتمتة الأعمال الأساسية والنمطية للجهة.
    • طبيعة المراسلات المعتمدة من خلال البريد الإلكتروني*.
 
 
 

محور الاتصال الداخلي (الترابط الداخلي):

    • تكامل أنظمة تخطيط الموارد (ERP/GRP).
    • توافر وظائف أنظمة تخطيط الموارد (ERP/GRP ) بين الفروع.
    • تكامل أنظمة المعلومات في الفروع.
 
 
 

محور مشاركة القطاع الخاص:

    • مشاركة القطاع الخاص.
 
 

منظور البيئة المعلوماتية:


محور أمن المعلومات:

    • تطبيق سياسة أمن المعلومات.
    • تصنيف المعلومات.
    • وجود برامج توعية بأمن المعلومات.
    • قياس/ تقييم مستوى أمن المعلومات.
    • آليات حماية المعلومات والوثائق.
    • وجود آلية للنسخ الاحتياطي.
    • اختبار النسخ الاحتياطية.
    • وجود خطة لاستمرارية العمل ومعالجة الأزمات.
    • وجود سجل خاص بالأصول المعلوماتية*.
    • وجود سجل خاص للمخاطر المتعلقة بالأصول المعلوماتية*.
 
 

محور الحفظ والأرشفة:

    • حفظ وأرشفة الوثائق إلكترونياً.
    • نوع الوثائق المأرشفة.
    • دورية الارشفة.
    • مدة الاحتفاظ بالبيانات الإلكترونية*.
    • وجود آلية/ سياسة للحفظ والارشفة.
    • حفظ البيانات في قواعد البيانات.
    • نوع البيانات المحفوظة.
 
 

محور التحديث:

    • وجود آلية لتحديث المعلومات.
    • مضمون آلية التحديث.
    • تحديث محتوى الموقع.
    • آلية تحديث محتوى الموقع.
 
 

محور التوحيد والتكامل:

    • توفير البيانات إلكترونياً للجهات الأخرى.
    • ازدواجية البيانات وتكرارها مع الجهات الأخرى.
    • تبادل البيانات إلكترونياً.
 
 

محور التركيز على العميل:

    • وسائل متابعة طلب تقديم الخدمة.
    • تحديد الإجراءات وفق متطلبات العميل.
 
 

منظور الخدمات الإلكترونية:


محور إتاحة الخدمات:

    • عدد الخدمات الكلية التي تقدمها الجهة من نوع (حكومة-حكومة، حكومة-أعمال، حكومة-أفراد)*.
    • عدد الخدمات الإلكترونية التي تقدمها الجهة من نوع (حكومة-حكومة، حكومة-أعمال، حكومة-أفراد).
    • عدد الخدمات الإلكترونية التي أتاحتها الجهة.
    • نسبة تقديم الخدمات إلكترونياً لمجمل الخدمات.
    • قنوات تقديم الخدمات.
    • قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة*.
    • قائمة الخدمات الإلكترونية التي تخطط الجهة لإطلاقها عام 1431هـ/ 2010م.
 

محور جودة الخدمات:

    • إعداد خطة تواصل وتوعية بالخدمات المقدمة إلكترونياً.
    • وجود آلية لتقييم مستوى جودة الخدمات المقدمة.

*تعني أن هذه المؤشرات لم يتم تضمينها في نتيجة القياس وبذلك فإن إجابة الجهة عن أي منها لم يؤثر في نتيجة الجهة .
محاور و مؤشرات مرحلة البناء