منهجيات وأدلة التطبيق

منهجيات وأدلة لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية

​​​يهدف مشروع منهجيات وأدلة تطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية إلى المساهمة في نشر المعرفة في مجال تقنية المعلومات، وبناء مجتمع معلوماتي، من خلال سلسلة إصدارات تهدف إلى توفير أدلة ومنهجيات استرشادية عن أفضل الممارسات والدروس المستفادة ضمن معايير ومنهجيات وأطر واضحة، ويتم توفيرها بصورة مبسطة وميسرة لمنسوبي الجهات الحكومية.

هذه الإصدارات متوفرة في اغلبها باللغتين العربية والانجليزية، وتخضع بشكل مستمر للتحديث والتعديل. ويسرنا تلقي مقترحاتكم وملاحظاتكم على هذه الوثائق، من خلال الاتصال بنا ، ليتم أخذها بعين الاعتبار عند تحديثها.

تحتوي هذه السلسلة على أدلة ومنهجيات تسلط الضوء على التعاملات الالكترونية الحكومية والجوانب المتعلقة بها. حيث يمكن الاستفادة منها والاسترشاد بها في تنفيذ مشاريع التعاملات الالكترونية التي تقوم بها الجهات الحكومية. وهذه الوثائق هي:

النوعالوصفالتحميل
TypeDescriptionDownload

البنية المؤسسية في القطاع الحكومي:تجارب دولية ومحلية

تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على مشاريع تطبيق البينة المؤسسية في القطاع الحكومي لتمكين الجهات الحكومية من الاطلاع على جملة من المنهجيات والأطر المؤسسية والتجارب العملية التي يمكن الاستناد إليها كمرجع في إطلاق مبادرات البنية المؤسسية. وتُسهم هذه الدراسة في فهم شامل لتطبيق البنية المؤسسية وما يتضمنه من عوائق وتحديات ومكتسبات، وتجنب الجهات الحكومية الأخطاء الشائعة في تطبيق مفاهيم البنية المؤسسية، وكذا التعرف على أفضل الخيارات المتاحة لمساعدتها في التحول الرقمي فضلا عن تحقيق مخرجات رؤية المملكة 2030.

النموذج المرجعي للتطبيقات الوطنية

النموذج المرجعي للتطبيقات الوطنية هو أحد النماذج المرجعية في الإطار العام للبنية المؤسسية الوطنية. ويتضمن النموذج المرجعي للتطبيقات الوطنية العناصر الأساسية للهيلكة الفنية لحلول تطبيقات تقنية المعلومات. كما أنه يوفر مرجعاً استراتيجياً لبعض الحلول وأنظمة التطبيقات الوطنية الرئيسية. وبفضل العناصر الهيكلية للتطبيقات والحلول المستخدمة على نطاق المملكة، تستطيع الجهات الحكومية تصميم و إعداد أنظمة تطبيقات لاستخدامها كحلول لتلبية احتياجاتها ومقابلة التحديات التي تواجهها.

الدليل الاسترشادي لأفضل الممارسات لتوظيف المرأة

هذا الدليل الإرشادي يلخص بعضاً من أفضل الممارسات في مجال توظيف المرأة بشكل عام. ونظراً للوتيرة المتسارعة والتطورات الكبيرة لقطاع الأعمال فإن هذه الوثيقة سيتم تطويرها ومراجعتها بشكل دوري لضمان استمرارها ومواكبتها للمستجدات وتحقيق الفائدة القصوى منها.

خطة إدارة المخاطر

يهدف هذا التقرير إلى توضيح آلية إدارة وتجنب المخاطر في مشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية، كما يبين نطاق إدارة المخاطر والتدريب المقترح للقائمين على هذه المهمة. كما يبين التقرير المكونات لإدارة المخاطر و عوامل نجاحها.

الدليل التعريفي بالبيانات المفتوحة

يهدف هذا الدليل إلى توفير مادة تعليمية تعرف بأساسيات مفهوم البيانات المفتوحة مع التركيز على السياق الحكومي لتطبيق هذا المفهوم، ويستعرض الدليل كذلك أبرز الفوائد التي يمكن أن تعود على الجهات الحكومية وغير الحكومية والمواطنين نتيجة لتبني ممارسات البيانات المفتوحة. بالإضافة إلى ذلك، يشرح الدليل خطوات عملية حول كيفية إنشاء ونشر البيانات المفتوحة.

الدليل الإرشادي للتعاملات الحكومية المتنقلة

تم إعداد هذه الدراسة لعرض المفاهيم والمميزات الحالية للتعاملات الحكومية المتنقلة على الجهات الحكومية في المملكة العربية السعودية في سبيل مساعدتها في التحول من التعاملات الحكومية الإلكترونية إلى التعاملات الحكومية المتنقلة. وتهدف هذه الدراسة إلى مساعدة الهيئات في مواجهة بعض التحديات المتعلقة باستخدام المميزات المتوقع الحصول عليها من التعاملات الحكومية المتنقلة، وتتضمن الدراسة مجموعة من المبادئ التوجيهية لجعل الهيئات «مهيأة لفكرة التعاملات الحكومية المتنقلة » من أجل تلبية متطلبات تطوير وتنفيذ التطبيقات والخدمات المتطورة والمخصصة للأجهزة المتنقلة استنادًا إلى تقنيات المعلومات والاتصالات (ICT).

منهجية تقييم الجاهزية الإلكترونية في الجهة الحكومية

تهدف هذا الوثيقة إلى تقديم الخطوات والآليات المقترحة لتقييم مستوى الجاهزية التقنية في الجهة الحكومية وتشمل مسح عدة جوانب منها الهيكلية والإطار- البنية التحتية – الإجراءات والأنظمة المطبقة. و ذلك من أجل دراسة الوضع الراهن للجوانب التقنية المستخدمة في تلك الجهة وبالتالي تحديد مدى جاهزيتها لتطبيق مشاريع التعاملات الالكترونية الحكومية.

الدليل الارشادي لسياسات وإجراءات أمن المعلومات

أعدّه المركز الوطني الإرشادي لأمن المعلومات بهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ويشمل إرشادات وإجراءات مفصلة لسياسات أمن المعلومات، بما في ذلك الحد الأدنى من المتطلبات لمساعدة الجهات الحكومية في المملكة على إدارة مخاطر أمن المعلومات لديها. وهو يتضمن: 1- دليل إرشادي لسياسات وإجراءات أمن المعلومات (يشمل: وثيقتين عمليتين لآليتي تطوير وتنفيذ سياسات وإجراءات أمن المعلومات، ووثيقة خيارات تعيين إدارة أمن المعلومات ضمن الهيكل التنظيمي، ونموذج من خطة التوعية بأمن المعلومات). 2- قاعدة بيانات للسياسات والإجراءات (تشمل: مستودعات: السياسات العامة، والسياسات المتعلقة بأنظمة محدودة، والإجراءات).

الدليل الإرشادي لتصميم وإدارة مواقع الانترنت

تقدم هذه الوثيقة معلومات إرشادية ذات علاقة بأفضل الممارسات (Best Practices) لتطوير مواقع الإنترنت وإدارتها، وإنه من المهم لكل جهة حكومية أن يكون لها تواجد على شبكة الإنترنت سواءً أكان هذا التواجد بسيطاً أم أكثر تفصيلاً، ومن أهم عوامل نجاح الموقع سهولة بنائه وملاءمته للمستخدم. إن الاستخدام الأمثل لهذه الوثيقة سيساعد الجهات الحكومية على إنتاج مواقع متميزة للجهات الحكومية.

منهجية تقييم الجاهزية الإلكترونية في الجهة الحكومية

تهدف هذا الوثيقة إلى تقديم الخطوات والآليات المقترحة لتقييم مستوى الجاهزية التقنية في الجهة الحكومية وتشمل مسح عدة جوانب منها الهيكلية والإطار- البنية التحتية – الإجراءات والأنظمة المطبقة. و ذلك من أجل دراسة الوضع الراهن للجوانب التقنية المستخدمة في تلك الجهة وبالتالي تحديد مدى جاهزيتها لتطبيق مشاريع التعاملات الالكترونية الحكومية.

الدليل الإرشادي لاستخدام أدوات المشاركة المجتمعية الإلكترونية في الجهات الحكومية بالمملكة العربية السعودية

يمثل هذا الدليل الإرشادي ثمرة جهد مشترك وتعاون بين برنامج التعامات الإلكترونية الحكومية (يسر) وشريحة واسعة من الجهات الحكومية والمؤسسات الأكاديمية ومؤسسات القطاع الخاص والمجتمع المدني والتي كان لمشاركتها بالرأي والخبرة وبمختلف الوسائل أهمية كبيرة في إنجاز هذا الدليل. يطيب لبرنامج يسر أن يتقدم لكافة هذه الجهات بالشكر والتقدير.

الدليل الاسترشادي لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية

يحتوي هذا الدليل على معلومات استرشادية حول الخطوات والإرشادات المستمدة من افضل الممارسات لتطبيق مفهوم التعاملات الإلكترونية الحكومية ، كما يتناول منهجية تصميم وتنفيذ مشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية ، وكذلك بعض الدروس المستفادة من تجارب الاخرين، و عوامل نجاح مبادرات ومشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية.

الدليل الاسترشادي لتطبيق التعاملات الإلكترونية الحكومية

يحتوي هذا الدليل على معلومات استرشادية حول الخطوات والإرشادات المستمدة من افضل الممارسات لتطبيق مفهوم التعاملات الإلكترونية الحكومية ، كما يتناول منهجية تصميم وتنفيذ مشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية ، وكذلك بعض الدروس المستفادة من تجارب الاخرين، و عوامل نجاح مبادرات ومشاريع التعاملات الإلكترونية الحكومية.

خطة الإتصال

تتناول هذه الوثيقة كيفية تجهيز خطة اتصال ناجحة حول مبادرات التعاملات الالكترونية الحكومية، وذلك للوصول إلى الأطراف ذات العلاقة فيما يتعلق بمنجزات ومبادرات وخطوات تنفيذ مشاريع التعاملات الالكترونية الحكومية ، لضمان المشاركة الفاعلة والمستمرة من هذه الأطراف وكذلك الحصول على مرئياتهم وملاحظاتهم وتضمينها بشكل سريع وبناء.

إستراتيجية إدارة التغيير

تقدم هذه الوثيقة دليلاً بأفضل التجارب في عملية إدارة التغيير في المنظمات، إذ تغطي العديد من الجوانب المتعلقة بإدارة التغيير؛ مثل: دوافع التغيير، عوائق التغيير، أدوات التغيير، مجالات التغيير، طرق التغيير...وغيرها.

منهجية إعادة تصميم اجراءات الخدمات الحكومية

تشتمل عملية إعادة تصميم الإجراءات على أربع مراحل: توثيق الإجراء الحالي، تعريف الإجراء المأمول، تحليل الفجوة بين الإجراءين الحالي والمأمول، وتصميم خطة العمل. توفر هذه الوثيقة شرحاً لكل مرحلة مع العديد من الأمثلة والعينات التوضيحية المستقاة من افضل الممارسات في هذا المجال.

منهجية إعادة تصميم اجراءات الخدمات الحكومية

تشتمل عملية إعادة تصميم الإجراءات على أربع مراحل: توثيق الإجراء الحالي، تعريف الإجراء المأمول، تحليل الفجوة بين الإجراءين الحالي والمأمول، وتصميم خطة العمل. توفر هذه الوثيقة شرحاً لكل مرحلة مع العديد من الأمثلة والعينات التوضيحية المستقاة من افضل الممارسات في هذا المجال.

الدليل الاسترشادي لحصر ونشر الخدمات الحكومية

تم تطوير هذا الدليل لمساعدة الجهات الحكومية على حصر ونشر خدماتها الحكومية عن طريق "منصة حصر ونشر الخدمات الحكومية"، وهي نظام إلكتروني يعمل برنامج "يسِّر" على توفيره للجهات الحكومية. ويُقدّم الدليل تعريفاً بالخدمة الحكومية، والمستفيدين، والخدمة الإلكترونية، ونوعي الخدمة، ونوعها حسب المستفيد، ومراحل تنفيذها، ومعايير تصنيفها، ومستوى نضجها. كما يُعرّف الدليل بآلية جمع البيانات ونشر المعلومات، وتتضمن: إجراءات حصر ونشر الخدمات الحكومية، وبيانات الخدمة، ومعايير أولوية الخدمات: التأثير، والجاهزية.

دليل أفضل الممارسات والتوصيات لتعزيز استخدام البرمجيات المفتوحة المصدر في القطاع الحكومي

يقدم هذا التقرير دراسة حول أفضل الممارسات التي تعتمدها بلدان مختلفة للتعريف والتوعية بالبرمجيات مفتوحة المصدر وتنفيذها و وضع السياسات الناظمة لها، ولكنه لايقدم استراتيجية أو سياسة وطنية للبرمجيات مفتوحة المصدر. كما يقدم هذا التقرير أيضاً قائمة من التوصيات التي من خلال تنفيذها يمكن لبرنامج التعاملات الالكترونية الحكومية والهيئات الحكومية من عمل مبادرات متعددة لتمكين تبني البرمجيات مفتوحة المصدر.

دليل قائمة البرمجيات المفتوحة المصدر البديلة للأدوات التجارية

يهدف هذا التقرير إلى مساعدة الجهات الحكومية على التعرف على البرمجيات المفتوحة المصدر المتوفرة، وتشجيعها على تبني المناسب منها لاحتياجات الجهة.

دليل إرشادي-البرمجيات مفتوحة المصدر

يهدف هذا الدليل للتعريف بالبرمجيات المفتوحة المصدر وتوضيح أنواع الرخص المستخدمة في تطويرها، مع تقديم شرح مختصر لتطبيق آلية تطبيقها في بيئة العمل.حيث يتكون من ثلاثة أقسام:القسم الأول يحتوي على معلومات تعريفية بالبرمجيات مفتوحة المصدر،معايير البرمجيات المفتوحة المصدر،نبذة تاريخية عنها، وذكر لأهم المؤسسات العالمية المعنية بالبرمجيات المفتوحة المصدر. في القسم الثاني يتم شرح أهم الرخص المستخدمة في تطوير البرمجيات المفتوحة المصدر، وفي القسم الثالث يوضح التقرير خطوات وضع سياسات واستراتيجة لتطبيق البرمجيات المفتوحة المصدر في بيئة العمل،وخطة تحول من البرمجيات المغلقة إلى البرمجيات المفتوحة المصدر.